Procesos eficientes para ofrecer el mejor servicio
Nuestros clientes conocen y aprecian nuestro servicio. A través de nosotros, cuentan con el apoyo de especialistas en viajes que conocen todos los retos y escollos de la reserva de vuelos gracias a muchos años de experiencia. No tenemos centros de llamadas anónimos y nadie tiene que escuchar la música en espera durante horas interminables.
Para no sólo mantener este alto nivel de servicio, sino mejorarlo continuamente, aplicamos un eficaz sistema de gestión de la calidad.
En febrero de 2022, los expertos de DEKRA certificaron la eficacia de nuestros procesos optimizados según la norma ISO 9001.
La gestión sostenible del medio ambiente y el uso eficiente de los recursos contribuyen a asegurar nuestro futuro
Una filosofía empresarial con visión de futuro es algo más que la persecución de objetivos puramente económicos. Contribuimos a solventar y prevenir problemas sociales y a proteger el medio ambiente.
La protección del medio ambiente y del clima es una prioridad para nosotros. Rainer Klee, fundador y CEO de AERTiCKET, lo describe de la siguiente manera: "Todos nos enfrentamos a la urgente tarea de detener el cambio climático. Sin una gestión sostenible, ninguna empresa turística sobrevivirá a largo plazo".
Nuestra gestión de los recursos, las medidas adoptadas en nuestra empresa para proteger el medio ambiente -desde separar residuos y evitar impresos inútiles hasta la generación de nuestra propia electricidad en nuestra sede de Berlín- fueron certificadas por DEKRA según la norma ISO 14001 en febrero de 2022.